Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je onderstaand formulier invullen. Na ontvangst van je verzoek ontvang je zo spoedig mogelijk een bevestiging.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Denk hierbij bijvoorbeeld aan producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd met een naam, tekst, afbeelding of andere persoonlijke kenmerken.
Digitale producten en downloads
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals e-books, downloads, digitale bestanden of andere direct beschikbare digitale producten, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen.
Door tijdens het bestelproces uitdrukkelijk toestemming te geven voor directe levering van de digitale inhoud en te erkennen dat daarmee het herroepingsrecht vervalt, doe je afstand van het wettelijke herroepingsrecht voor deze digitale producten.
Terugbetaling
Wanneer je een bestelling rechtsgeldig herroept, ontvang je alle betalingen die betrekking hebben op de geretourneerde producten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
Herroepingsverzoek indienen
Vul onderstaand formulier in om je herroepingsverzoek in te dienen. Vermeld hierbij altijd het ordernummer zodat wij je verzoek snel kunnen verwerken.